Spis treści:
Zakaz DallBogg – co oznacza dla posiadaczy polis OC?
Komisja Nadzoru Finansowego (KNF) ogłosiła, że od 17 kwietnia 2025 roku bułgarska firma ubezpieczeniowa DallBogg nie będzie mogła odnawiać ani zawierać nowych umów dotyczących obowiązkowego ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej (OC) posiadaczy pojazdów mechanicznych na terenie Polski. Decyzja ta jest efektem stwierdzonych nieprawidłowości w organizacji działalności firmy oraz problemów z obsługą roszczeń klientów. W praktyce oznacza to, że obecni klienci DallBogg zachowują ważność swoich polis do końca okresu ubezpieczenia, jednak po tej dacie nie będą mogli ich przedłużyć. W artykule wyjaśniamy, jakie będą konsekwencje tej decyzji, jak wpłynie ona na rynek ubezpieczeń oraz co powinni zrobić poszkodowani konsumenci.
Tło sytuacji: historia i działalność DallBogg w Polsce
DallBogg to towarzystwo ubezpieczeniowe założone w 2008 roku w Bułgarii. Początkowo firma koncentrowała się na rynku ubezpieczeń zdrowotnych i gwarancyjnych, zyskując do 2020 roku znaczącą pozycję – była jednym z liderów na rodzimym rynku, zwłaszcza w segmencie ubezpieczeń OC. W 2022 roku firma rozpoczęła ekspansję na rynek polski, działając na zasadzie swobody świadczenia usług w Unii Europejskiej. Polskie oferty obejmowały polisy OC, NNW oraz assistance, sprzedawane głównie przez multiagencję Unilink. W celu obsługi szkód DallBogg współpracował z lokalnymi podmiotami, między innymi z DioDea Poland.
Pomimo ambitnych planów i wejścia na polski rynek w 2023 roku, firma napotkała na liczne trudności operacyjne i organizacyjne. Już rok wcześniej KNF zauważyła brak aktywności firmy w raportach Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego (UFG), a liczne skargi klientów dotyczące odmowy wypłat odszkodowań oraz problemów z likwidacją szkód zaczęły narastać. Internauci zgłaszali przypadki opóźnień i odmów przyjmowania szkód przez autoryzowane serwisy współpracujące z DallBogg.
Decyzja KNF – przyczyny i skutki dla klientów
Komisja Nadzoru Finansowego podjęła decyzję o zakazie zawierania nowych umów oraz odnawiania polis OC przez DallBogg ze względu na poważne uchybienia w funkcjonowaniu firmy. Przede wszystkim wskazano na niedostosowanie struktury organizacyjnej do skali prowadzonej działalności w Polsce oraz liczne nieprawidłowości proceduralne przy rozpatrywaniu roszczeń, co skutkowało opóźnieniami i odmowami wypłat odszkodowań.
Zakaz wszedł w życie z dniem 17 kwietnia 2025 roku i objął zarówno nowe zawieranie umów, jak i automatyczne przedłużanie istniejących polis OC. Obowiązujące umowy pozostają ważne do końca okresu ochrony ubezpieczeniowej, a zgłoszone przed tym terminem szkody powinny być rozliczone przez DallBogg zgodnie z obowiązującymi przepisami. Jednak osoby posiadające polisy wygasające po tej dacie muszą pilnie podjąć działania w celu zawarcia nowej umowy z innym ubezpieczycielem.
Brak ważnej polisy OC wiąże się z wysokimi karami finansowymi nakładanymi przez UFG: od 1870 zł za pierwsze trzy dni braku ochrony do nawet 9330 zł za ponad dwa tygodnie przerwy. Weryfikację statusu swojego ubezpieczenia można przeprowadzić w bazie UFG dostępnej online lub osobiście w oddziale funduszu.
Reakcje rynku i branży – precedens Gefion Insurance
Decyzja KNF wobec DallBogg przypomina sytuację sprzed kilku lat związana z duńskim ubezpieczycielem Gefion Insurance, który również został pozbawiony możliwości odnawiania polis OC na rynku polskim. Podobnie jak DallBogg, Gefion działał poprzez multiagencję Unilink i był krytykowany za opóźnienia wypłat oraz naruszenia kapitałowe. Wycofanie Gefionu pozostawiło tysiące klientów bez ochrony i zmusiło ich do szybkiego znalezienia alternatywnych rozwiązań.
W ostatnich latach nadzór nad zagranicznymi firmami oferującymi polisy na zasadzie swobody świadczenia usług został znacząco zaostrzony. KNF wraz z Rzecznikiem Finansowym intensywnie monitorują rynek ubezpieczeń pod kątem stabilności finansowej firm oraz jakości obsługi klientów. W raporcie za 2024 rok aż 19% interwencji Rzecznika dotyczyło właśnie sektora ubezpieczeń, zwłaszcza problemów z likwidacją szkód i wypłatą odszkodowań.
Co mogą zrobić klienci DallBogg – praktyczne wskazówki
Dla osób dotkniętych zakazem KNF kluczowe jest szybkie znalezienie nowego ubezpieczyciela OC. Warto skorzystać z porównywarek internetowych takich jak Rankomat czy Mubi, które oferują szybkie zestawienie ofert oraz możliwość zawarcia polisy online w ciągu kilkunastu minut. Alternatywnie można skontaktować się bezpośrednio z agentem lub brokerem ubezpieczeniowym.
W przypadku nierozliczonych roszczeń lub odmów wypłat odszkodowań przez DallBogg klientom przysługuje prawo do składania skarg do Rzecznika Finansowego lub występowania o mediację i postępowania polubowne. Dokumentacja wszystkich zgłoszeń szkód, korespondencji oraz potwierdzeń płatności jest niezbędna do skutecznego dochodzenia swoich praw.
Kluczową kwestią jest również świadomość konsekwencji prawnych braku ważnej polisy OC – nawet krótkotrwała przerwa może skutkować wysokimi mandatami i problemami prawnymi.
Implikacje dla przyszłości rynku ubezpieczeń
Zakaz dla DallBogg stanowi ważny sygnał dla całego rynku ubezpieczeń w Polsce. Pokazuje on, że brak transparentności i odpowiedniej infrastruktury operacyjnej może prowadzić do szybkiej utraty licencji i wykluczenia z rynku. Regulacje nadzorujące działalność firm zagranicznych zostaną zapewne jeszcze bardziej uszczelnione, co ma chronić konsumentów przed ryzykiem związanym z niestabilnymi operatorami.
W dłuższej perspektywie można oczekiwać konsolidacji branży oraz większego zaufania do sprawdzonych dostawców usług ubezpieczeniowych o stabilnej pozycji finansowej i dobrych opiniach klientów. Z kolei konsumenci coraz częściej będą zwracać uwagę nie tylko na cenę składki, ale także na wiarygodność firmy oraz jakość obsługi klienta.
Porady dla konsumentów przy wyborze nowej polisy OC
Wybierając nowego ubezpieczyciela po zakazie dla DallBogg warto kierować się kilkoma podstawowymi kryteriami. Po pierwsze należy sprawdzić stabilność finansową firmy – informacje o kapitale zakładowym czy ratingach można znaleźć w rejestrze KNF lub raportach branżowych.
Kolejnym aspektem są opinie innych klientów dostępne na portalach branżowych lub forach internetowych. Ważna jest także szybkość likwidacji szkód oraz dostępność lokalnych punktów serwisowych czy infolinii wsparcia.
Zaleca się korzystanie ze sprawdzonych porównywarek ofert oraz konsultacje z doradcami ubezpieczeniowymi, którzy pomogą dopasować polisę do indywidualnych potrzeb pojazdu i kierowcy.
Podsumowanie
Decyzja Komisji Nadzoru Finansowego o zakazie odnawiania polis OC przez DallBogg od 17 kwietnia 2025 roku uwypukla znaczenie świadomego wyboru partnera ubezpieczeniowego oraz roli nadzoru regulacyjnego dla bezpieczeństwa konsumentów. Sytuacja ta przypomina wcześniejsze przypadki firm działających na granicy stabilności operacyjnej, które finalnie zostały wycofane z rynku polskiego.
Dla posiadaczy polis bułgarskiego towarzystwa najważniejsze jest szybkie znalezienie alternatywnego ubezpieczyciela i dopilnowanie ciągłości ochrony OC, aby uniknąć kar finansowych. Jednocześnie ta sytuacja powinna mobilizować wszystkich uczestników rynku do edukacji finansowej oraz aktywnego korzystania z dostępnych narzędzi kontroli jakości usług ubezpieczeniowych.
