W marcu 2025 roku e-handel w Polsce osiągnął nowy rekord obrotów, potwierdzając swoją rolę kluczowego sektora gospodarki. Według danych Krajowej Izby Gospodarczej (KIG), wartość sprzedaży internetowej w tym miesiącu wyniosła 7,395 mld zł, co oznacza wzrost o 15,2% w porównaniu z lutym oraz 13,1% rok do roku. W ciągu ostatnich dwunastu miesięcy obroty e-commerce sięgnęły 88,224 mld zł, stanowiąc już 9% całkowitej sprzedaży detalicznej w Polsce. Dynamiczny rozwój rynku jest efektem zmieniających się oczekiwań konsumentów i adaptacji przedsiębiorstw do nowych wyzwań technologicznych i logistycznych.
| To musisz wiedzieć | |
|---|---|
| Co napędza wzrost e-handlu w Polsce w 2025 roku? | Głównie rosnący popyt na produkty motoryzacyjne i modę oraz ekspansja dużych przedsiębiorstw. |
| Jakie są największe wyzwania logistyczne w polskim e-commerce? | Problemy z dostawą ostatniej mili i rosnąca konkurencja cenowa wpływają na rynek. |
| Jak zmieniają się zachowania zakupowe Polaków? | Coraz więcej osób korzysta z zakupów mobilnych, paczkomatów oraz zamawia żywność online, także seniorzy. |
Spis treści:
Najważniejsze fakty – co napędza rynek?
W marcu 2025 roku głównymi motorami wzrostu e-handlu w Polsce były dwie branże: motoryzacyjna oraz moda. Sprzedaż produktów motoryzacyjnych zanotowała imponujący wzrost o ponad 320% rok do roku, osiągając wartość około 384 mln zł. To pokazuje, jak duże znaczenie ma segment części samochodowych i akcesoriów dla rozwoju handlu internetowego. Równocześnie sektor tekstylno-odzieżowy odnotował wzrost o 27,5% względem poprzedniego miesiąca, przekraczając 1,2 mld zł obrotów. Wysoka dynamika pojawiła się także w kategoriach mebli i elektroniki użytkowej, które skorzystały z sezonu wiosennych remontów.
Ważnym trendem jest koncentracja rynku wokół dużych przedsiębiorstw – aż 90% wartości sprzedaży internetowej przypada na firmy zatrudniające powyżej dziewięciu osób. Udział mniejszych sklepów spada systematycznie i obecnie wynosi około 11%. Ta zmiana wskazuje na rosnącą rolę korporacji i sieciowych platform e-commerce kosztem lokalnych sprzedawców.
Sezonowe wahania a stabilny trend wzrostowy
Choć marzec przyniósł rekordowy wzrost obrotów o ponad 15% względem lutego, to poprzedni miesiąc charakteryzował się spadkiem o około 7%. Takie sezonowe wahania są typowe dla rynku e-commerce i wynikają m.in. z zakończenia okresu świątecznego oraz ograniczonej aktywności konsumentów zimą. Niemniej jednak długoterminowa perspektywa pozostaje optymistyczna. W ujęciu rocznym obserwujemy stabilny wzrost wartości sprzedaży: styczeń wykazał +9,4%, luty +5,2%, a marzec +13,1% rdr.
Porównując dane historyczne z lat wcześniejszych można zauważyć, że obecne tempo rozwoju jest zbliżone do okresu pandemii COVID-19 – czasu gwałtownego przyspieszenia digitalizacji zakupów. Po ustabilizowaniu się rynku udział e-handlu utrzymuje się na poziomie około 9% całkowitej sprzedaży detalicznej, co świadczy o trwałym zakorzenieniu tego kanału sprzedaży.
Rozwój cross-border i technologiczne innowacje
Jednym z najważniejszych trendów na rynku e-handlu w Polsce w 2025 roku jest intensyfikacja sprzedaży transgranicznej. Coraz więcej polskich sklepów internetowych planuje lub realizuje ekspansję na rynki unijne. Szczególnie branże motoryzacyjna oraz elektroniczna wykorzystują potencjał eksportowy – wartość sprzedaży MŚP przez platformy takie jak Amazon przekroczyła w 2023 roku prawie 4,7 mld zł.
Równocześnie automatyzacja procesów operacyjnych oraz wdrażanie sztucznej inteligencji (AI) znacząco redukują koszty działalności. Duże podmioty raportują nawet 18-procentowe obniżenie wydatków dzięki zastosowaniu AI w obsłudze klienta czy zarządzaniu magazynem. Technologie te wpływają również na poprawę jakości usług oraz szybkość realizacji zamówień.
Wyzwania logistyczne i konkurencja cenowa
Mimo pozytywnych tendencji rozwój e-handlu wiąże się z istotnymi wyzwaniami logistycznymi. Szczególnie problematyczna jest dostawa ostatniej mili – finalnego etapu dostarczenia zamówienia do klienta. W marcu średni czas realizacji przesyłek wydłużył się o około pół dnia względem ubiegłego roku, przede wszystkim ze względu na większą liczbę drobnych zamówień poniżej 200 zł.
Dodatkowo rynek charakteryzuje się wysokim poziomem konkurencji cenowej. Prawie połowa konsumentów deklaruje chęć kupowania nawet u sklepów mających problemy finansowe, jeśli oferują atrakcyjne ceny. To wymusza na przedsiębiorstwach ciągłe optymalizacje kosztowe i poszukiwanie nowych modeli biznesowych, aby utrzymać rentowność.
Zmiany w zachowaniach zakupowych
Zachowania konsumentów ewoluują wraz z rozwojem technologii i dostępnością usług online. Coraz popularniejsze stają się zakupy mobilne – obecnie blisko 38% transakcji odbywa się za pomocą smartfonów. Co ciekawe, część użytkowników korzysta z aplikacji zakupowych nawet w nietypowych miejscach jak toalety czy środki transportu publicznego.
Paczkomaty zyskały nowe funkcjonalności – poza odbiorem paczek umożliwiają teraz np. odbiór prasy lub leków, co zwiększyło ich wykorzystanie o ponad jedną czwartą. Rosnące znaczenie ma również segment e-grocery: seniorzy powyżej pięćdziesiątego roku życia odpowiadają za znaczną część wzrostu sprzedaży żywności online, preferując szybkie dostawy realizowane nawet w ciągu dwóch godzin od zamówienia.
Wygoda kontra ryzyko – co warto wiedzieć?
Z jednej strony rozwój e-handlu daje konsumentom ogromną wygodę – szeroki wybór produktów dostępnych bez wychodzenia z domu oraz szybka realizacja zamówień. Z drugiej jednak strony pojawiają się kwestie związane z bezpieczeństwem transakcji oraz jakością obsługi klienta. Wzrasta świadomość kupujących dotycząca konieczności sprawdzania wiarygodności sprzedawców oraz polityk zwrotów.
Zarówno konsumenci, jak i przedsiębiorstwa muszą zwracać uwagę na profesjonalizm obsługi online oraz stosowanie zabezpieczeń płatności elektronicznych. Tylko takie podejście pozwoli utrzymać pozytywne doświadczenia zakupowe i budować trwałe relacje między klientami a markami.
Podsumowanie
E-handel w Polsce w 2025 roku to sektor cechujący się szybkim tempem rozwoju i rosnącym udziałem w całkowitej sprzedaży detalicznej kraju. Rekordowy wzrost obrotów marcowych potwierdza dynamiczne zmiany zarówno po stronie popytu konsumenckiego, jak i technologicznych innowacji wdrażanych przez firmy.
Dla przedsiębiorców kluczowe znaczenie mają inwestycje w automatyzację procesów oraz strategie ekspansji zagranicznej, które umożliwią dalszy rozwój mimo rosnącej konkurencji i wyzwań logistycznych. Konsumentom natomiast oferowane są coraz wygodniejsze formy zakupów online, choć nie wolno zapominać o konieczności zachowania ostrożności przy wyborze sprzedawców.
Zachęcamy wszystkich zainteresowanych rynkiem e-commerce do dzielenia się swoimi obserwacjami dotyczącymi zmian zachowań zakupowych czy wpływu nowych technologii na codzienne zakupy online. Świadome korzystanie z możliwości e-handlu to przyszłość wygodnych i bezpiecznych transakcji cyfrowych.
