| To musisz wiedzieć | |
|---|---|
| Jak sztuczna inteligencja zmienia e-commerce w Polsce w 2025? | AI personalizuje oferty, optymalizuje logistykę i zwiększa bezpieczeństwo transakcji, rewolucjonizując handel elektroniczny. |
| Jaki wpływ ma polityka celna Donalda Trumpa na europejski rynek e-commerce? | Wprowadzenie ceł spowodowało przesunięcie kapitału do Europy Środkowo-Wschodniej, co przyspiesza rozwój lokalnych platform e-commerce. |
| Jakie strategie adaptacji stosują firmy wobec Digital Markets Act? | Platformy wdrażają otwarte API, integrują zewnętrzne systemy płatności i udostępniają dane regulatorom, by sprostać nowym regulacjom. |
Spis treści:
Świt nowej ery w e-commerce
W roku 2025 sektor e-commerce stoi u progu istotnych przemian wywołanych przez rozwój sztucznej inteligencji oraz działania globalnych gigantów technologicznych, takich jak Google. Tomasz Czechowicz, prezes MCI Capital – jednej z kluczowych firm inwestujących w polski i europejski handel elektroniczny – wskazuje na fundamentalne przesunięcia kapitałowe oraz technologiczne jako czynniki determinujące przyszłość branży. Jego firma od lat wspiera rozwój platform takich jak IdoSell, które stały się liderami rynku dzięki innowacyjnym rozwiązaniom z zakresu AI i cyfrowej transformacji. W artykule omówimy pięć kluczowych zmian, które będą kształtować e-commerce w najbliższych latach oraz rolę Google i sztucznej inteligencji w przełamywaniu dotychczasowych barier.
Globalne przesunięcia kapitałowe i ich wpływ na europejski e-commerce
Nowa polityka celna USA jako katalizator zmian
W ostatnich latach polityka celna Stanów Zjednoczonych uległa znacznym zaostrzeniom. Administracja Donalda Trumpa wprowadziła restrykcyjne taryfy obejmujące kluczowe sektory, takie jak stal czy elektronika. Te działania spowodowały przesunięcie globalnych przepływów kapitałowych z amerykańskiego rynku do Europy Środkowo-Wschodniej oraz Azji. Tomasz Czechowicz podkreśla, że takie zmiany tworzą wyjątkowe warunki dla rozwoju europejskich platform e-commerce, które zyskują na atrakcyjności inwestycyjnej. Przykładem jest wzrost inwestycji funduszy private equity o 40% w regionie CEE już w pierwszym kwartale 2025 roku.
W odpowiedzi na te trendy MCI Capital zdecydował się na konsolidację rynku poprzez przejęcia lokalnych liderów. IdoSell, jedna z najważniejszych platform należących do portfela MCI, objęła udziały rynkowe w czterech krajach CE4 po akwizycji Shoprenter na Węgrzech. Strategia ta pozwala nie tylko zwiększyć skalę działania, ale także lepiej wykorzystać potencjał rynków regionalnych poprzez integrację technologii i wymianę danych o klientach.
Cyfrowa transformacja jako odpowiedź na kryzysy
Kryzysy gospodarcze oraz pandemia COVID-19 stały się katalizatorem przyspieszonej cyfryzacji przedsiębiorstw. Wiele firm zmuszonych było do szybkiej adaptacji modeli biznesowych i inwestycji w technologie chmurowe oraz automatyzację procesów. Przykładem jest IdoSell, która dzięki wdrożeniom rozwiązań AI osiągnęła trzykrotny wzrost wartości przetwarzanych transakcji podczas pandemii. Polskie firmy zwiększyły efektywność pracy zdalnej oraz zabezpieczenia cybernetyczne, co miało bezpośredni wpływ na stabilność i skalowalność handlu online. Zmiany te potwierdzają również eksperci Orange Polska oraz innych dużych graczy technicznych w kraju.
Sztuczna inteligencja jako nowy paradygmat w handlu elektronicznym
Rewolucja generatywnego AI w doświadczeniach klientów
Generatywna sztuczna inteligencja to obecnie jeden z najważniejszych trendów technologicznych mających wpływ na e-commerce. Google przygotowuje się do wdrożenia modelu Gemini – zaawansowanego systemu AI wykorzystującego wielosensorową fuzję danych tekstowych, wizualnych i dźwiękowych. Dzięki temu możliwe stanie się tworzenie spersonalizowanych treści zakupowych dostosowanych do indywidualnych potrzeb klienta w czasie rzeczywistym.
Model Gemini umożliwi m.in. generowanie interaktywnych poradników video opartych na dostępnych składnikach lub preferencjach użytkownika oraz dynamiczną optymalizację ścieżek zakupowych z uwzględnieniem analizy mimiki twarzy czy gestów. Taka personalizacja wpłynie nie tylko na satysfakcję klientów, ale też na efektywność sprzedaży i redukcję stanów magazynowych dzięki predykcyjnemu zarządzaniu zapasami z wysoką dokładnością.
Wpływ AI na operacje logistyczne i bezpieczeństwo
Sztuczna inteligencja znajduje zastosowanie również w logistyce oraz ochronie przed oszustwami transakcyjnymi. Przykładem jest zastosowanie algorytmów predictive maintenance przez PKP Energetyka, które pozwoliło znacznie ograniczyć awarie infrastruktury. W obszarze e-commerce platformy takie jak IdoSell wykorzystują AI do automatycznej moderacji milionów komentarzy klientów miesięcznie oraz detekcji prób oszustw z niemal stuprocentową skutecznością.
Strategiczne partnerstwo między Google a polskim rządem koncentruje się na rozwoju technologii AI dla sektora cyberbezpieczeństwa i opieki zdrowotnej. Według prognoz Google generatywna sztuczna inteligencja może przyczynić się do wzrostu polskiego PKB o około 50-55 miliardów euro do połowy następnej dekady, co podkreśla wagę implementacji tych technologii również w handlu elektronicznym.
Ewolucja platform e-commerce w erze algorytmów
IdoSell jako przykład dojrzałej platformy SaaS
IdoSell to jedna z najbardziej zaawansowanych technologicznie platform SaaS dedykowanych handlowi elektronicznemu w Europie Środkowo-Wschodniej. Obsługując ponad 6500 sklepów internetowych i realizując rocznie około 50 milionów transakcji, IdoSell wyróżnia się zdolnością do obsługi merchantów o obrotach sięgających nawet 100 milionów euro rocznie.
Platforma oferuje kompleksowe rozwiązania obejmujące płatności transgraniczne wspierające 27 walut, logistykę cross-dockingową oraz automatyzację kampanii marketingowych prowadzonych równolegle w kilkunastu kanałach społecznościowych. Dzięki modelowi pełnego outsourcingu merchant może skoncentrować się wyłącznie na produkcji i rozwoju asortymentu, podczas gdy IdoSell zapewnia skalowalną infrastrukturę techniczną i operacyjną.
Konsolidacja rynku i ekspansja międzynarodowa
MCI Capital realizuje strategię konsolidacji lokalnych liderów poprzez ich integrację technologiczną i organizacyjną pod szyldem IdoSell. Przejęcie Shoprenter pozwoliło stworzyć wspólny katalog produktów liczący ponad 3 miliony pozycji oraz ujednolicić systemy płatnicze obejmujące popularne metody jak BLIK czy PayU.
Na rok 2025 planowane jest uruchomienie paneuropejskiego marketplace’u opartego o technologię blockchain. Ma to zapewnić nie tylko transparentność transakcji, ale także autentyczność produktów luksusowych – co stanowi odpowiedź na rosnącą potrzebę walki z podróbkami oraz wzrost świadomości konsumentów.
Wyzwania i strategiczne rekomendacje
Adaptacja do regulacji cyfrowych
Najnowsze regulacje unijne zawarte w Digital Markets Act nakładają na platformy e-commerce obowiązek większej transparentności i otwartości systemowej. Firmy muszą udostępniać dane transakcyjne regulatorom oraz umożliwiać integrację zewnętrznych systemów płatności i usług konkurencyjnych wobec własnych rozwiązań.
IdoSell szybko odpowiedziało tym wymogom poprzez wdrożenie otwartego API wyposażonego w ponad siedemset punktów końcowych pozwalających na bieżącą komunikację z organami nadzorczymi oraz partnerami technologicznymi. To działanie świadczy o gotowości rynku polskiego do sprawnego funkcjonowania zgodnie z nowymi przepisami przy jednoczesnym zachowaniu konkurencyjności.
Budowanie odporności na kryzysy
Z doświadczeń ostatnich lat wynika jednoznacznie, że odporność cyfrowa stała się kluczowym czynnikiem sukcesu przedsiębiorstw handlu elektronicznego. Inwestycje w sztuczną inteligencję, chmurę obliczeniową oraz zaawansowane szkolenia pracowników są niezbędne dla utrzymania konkurencyjności oraz elastyczności działania.
MCI Capital rekomenduje alokację co najmniej 15% budżetu IT na projekty związane z generatywnym AI oraz budowę ekosystemu partnerskiego obejmującego dostawców technologii i ekspertów branżowych. Dodatkowo szkolenia hybrydowe wykorzystujące rzeczywistość rozszerzoną umożliwią szybkie podnoszenie kwalifikacji zespołów sprzedażowych i IT przy zachowaniu efektywności kosztowej.
Synteza transformacji: jak AI zmienia reguły gry
Kombinacja rozwoju generatywnej sztucznej inteligencji, przesunięć kapitału wywołanych globalną polityką celną oraz rozwoju zaawansowanych platform SaaS redefiniuje zasady funkcjonowania handlu elektronicznego. Prognozy wskazują, że do roku 2030 dominować będą modele subskrypcyjne oparte o AI, które mogą objąć aż 67% rynku e-commerce. Ponadto automatyzacja procesów logistycznych dzięki robotom autonomicznym może objąć nawet 40% operacji magazynowych.
Pojawią się także meta-marketplaces integrujące świat rzeczywistości fizycznej z rozszerzoną rzeczywistością – co stworzy zupełnie nowe doświadczenia zakupowe dla konsumentów. Tomasz Czechowicz trafnie podsumowuje tę przemianę: „Ci, którzy zrozumieją, że AI to nie narzędzie, ale nowy język komunikacji z klientem, zdominują rynek następnej dekady”. To wezwanie do działania dla wszystkich uczestników rynku e-commerce – od startupów po największe korporacje.
Dla przedsiębiorców oznacza to konieczność ciągłego monitorowania trendów technologicznych oraz elastycznej adaptacji strategii biznesowych tak, aby wykorzystać potencjał sztucznej inteligencji i współpracy ze światowymi liderami technologicznymi jak Google. Era cyfrowa oferuje nieograniczone możliwości rozwoju osobistego i biznesowego – kluczem jest otwartość na innowacje i gotowość do zmian.
